Las funciones comerciales se encargan de la realización de las ventas, la gestión y comercial y el seguimiento del cliente. El marketing central define los productos a desarrollar para satisfacer las necesidades de los mercados de corto y mediano plazo.
Los jefes de productos, ya sea que trabajen los departamentos de Marketing central como en una división operacional, son los expertos de su gama de productos. El marketing operacional acompaña a las ventas (fuerza directa y distribuidores) y realiza acciones promocionales.
Los servicios al cliente desarrollan y favorecen la oferta de servicios propuestos a los clientes y distribuidores. Estos informan y efectúan un seguimiento personalizado. Hotline, servicio posventa e intervenciones técnicas específicas, son algunos ejemplos de servicios desarrollados para el entorno del cliente.
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